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在用户经验这一系列的文章中,我们已经讨论过用户体验蜂巢模型中,关于视频会议的三个部分:实用性、易用性和吸引力。在这系列的第四章,我们会探讨使用者经验与视频会议的无障碍性。
无障碍性是甚么?又要如何应用在远程视讯沟通?继续阅读以了解更多内容。
甚么是无障碍性?
根据交互设计基金会Interaction Design Foundation的定义,无障碍性是指:提供体验给所有使用者,包含身体有残缺-失明、弱视、行动不便、或有学习障碍的人。
你可能会认为在设计使用者体验时,忽略无障碍性也没关系,但根据世界银行The World Bank的数据显示,全世界约有十亿残疾人士,这可是一大群不容忽视的潜在客户,因此,任何新产品,包含视频会议设备,必须尽可能地做出高度包容性的设计。
无障碍性与视频会议
视频会议让身心障碍者能更轻松地接轨世界,其中一个明确的证据,即是视觉元素让失聪的用户能够用手语沟通,此外还有更多残疾人士协作者参与视频会议的例子。
AI功能尤其强调包容性,并移除许多操作视讯设备时要求的实体互动。自动化广角镜头FOV排除了笨拙的手动控制,让身体残缺的使用者不需费力做精细的移动。讲者追踪系统会自动追踪随处走动的讲者,让使用者不需要起身走到画面前排。区域追踪系统会根据范围做追踪,而非追踪讲者,对于无法控制身体动作、或是需要别人协助的人而言,区域追踪有助于稳定展现内容。此外,宽广动态(True WDR)让在昏暗环境中,无法适应太多光线的人,依然能够在另外一端以明亮、专业的影像进行发表。
超级简单的USB摄影机即插即用设定,非常适合那些无力移动很重的桌子、匍匐在地上插一堆插头的人,也没有复杂的驱动程序阻挡有学习障碍的人使用。
圆展产品的无障碍性
在圆展,我们努力提供创新的视频会议科技,期望让世界变得更好,除了推出配有上述功能的装置外,我们有许多产品获得官方认证,能够和世界视频会议平台领导品牌 Zoom搭配使用。在杂志Smashing Magazine中,持有证书的UX无障碍专家Claudio Luis Vera表示,Zoom在残疾人士使用者中,是最备受推崇的视讯沟通工具,因为它有强大却又能简单使用的功能。
视频会议尚未完全展现完美的包容性,然而,感谢使用者经验设计师对于无障碍性的关注,科技逐渐朝着该方向发展。
作者
Aaron Case is a Brand Communication Strategist at AVer Information, working out of Taipei, Taiwan. He crafts press releases, blog posts, and other marketing materials to support AVer's global branding efforts.