在用户经验这一系列的文章中，我们已经讨论过用户体验蜂巢模型中，关于视频会议的三个部分：实用性、易用性和吸引力。在这系列的第四章，我们会探讨使用者经验与视频会议的无障碍性。

无障碍性是甚么？又要如何应用在远程视讯沟通？继续阅读以了解更多内容。

甚么是无障碍性？

根据交互设计基金会Interaction Design Foundation的定义，无障碍性是指：提供体验给所有使用者，包含身体有残缺－失明、弱视、行动不便、或有学习障碍的人。

你可能会认为在设计使用者体验时，忽略无障碍性也没关系，但根据世界银行The World Bank的数据显示，全世界约有十亿残疾人士，这可是一大群不容忽视的潜在客户，因此，任何新产品，包含视频会议设备，必须尽可能地做出高度包容性的设计。

无障碍性与视频会议

视频会议让身心障碍者能更轻松地接轨世界，其中一个明确的证据，即是视觉元素让失聪的用户能够用手语沟通，此外还有更多残疾人士协作者参与视频会议的例子。

AI功能尤其强调包容性，并移除许多操作视讯设备时要求的实体互动。自动化广角镜头FOV排除了笨拙的手动控制，让身体残缺的使用者不需费力做精细的移动。讲者追踪系统会自动追踪随处走动的讲者，让使用者不需要起身走到画面前排。区域追踪系统会根据范围做追踪，而非追踪讲者，对于无法控制身体动作、或是需要别人协助的人而言，区域追踪有助于稳定展现内容。此外，宽广动态（True WDR）让在昏暗环境中，无法适应太多光线的人，依然能够在另外一端以明亮、专业的影像进行发表。

超级简单的USB摄影机即插即用设定，非常适合那些无力移动很重的桌子、匍匐在地上插一堆插头的人，也没有复杂的驱动程序阻挡有学习障碍的人使用。

圆展产品的无障碍性

在圆展，我们努力提供创新的视频会议科技，期望让世界变得更好，除了推出配有上述功能的装置外，我们有许多产品获得官方认证，能够和世界视频会议平台领导品牌 Zoom搭配使用。在杂志Smashing Magazine中，持有证书的UX无障碍专家Claudio Luis Vera表示，Zoom在残疾人士使用者中，是最备受推崇的视讯沟通工具，因为它有强大却又能简单使用的功能。

视频会议尚未完全展现完美的包容性，然而，感谢使用者经验设计师对于无障碍性的关注，科技逐渐朝着该方向发展。