使用者经验与视频会议：易用性

之前文章中，我们评估了视频会议硬件如何符合用户体验蜂巢模型中的实用层面，我们谈到远程联机联系同事或者用视听科技联络合作伙伴，已经证实有助于使用者体验，接下来我们要谈到易用性这个概念。

根据Usability Body of Knowledge，「易用性是指产品──软件、硬件、或任何其他东西，是简易使用、且能带给使用者好的体验的。」

视频会议就是简易使用 的最佳诠释，它非常简单，甚至连小孩都能在笔电上操作，这样的简易度能从产品本身延伸到会议室应用，比起透过使用Skype和装置上的嵌入摄影机，更能呈现高质量及进阶的效果。USB即插即用的功能，搭配针对特定空间的设计、智能功能和简易的管理都让视频会议更便于使用。

USB易用性

USB视讯镜头和其他网络摄影机一样简单好用，只需要将它插入笔电或桌电，点开Microsoft Teams或Zoom（或任何其他平台），即可开始使用，无须任何复杂的安装过程或配置。

专业摄影机和其他网络摄影机不一样的地方，在于其为了符合各种会议情形，所设计的进阶功能和更好的质量。举例而言，如果您想随时与业务出差时一对一联系，便于携带且广角的USB視訊攝影機非常适合业务，而你可在小型会议室，使用同款的视讯摄影机，或是一体成形的会议系统进行联系。若是要举办一个全公司各部门都会参与的大型会议，我们推荐企业级的中大型会议室视频会议系统，它具有超高清变焦镜头、延伸收音麦克风供总部使用，此外，也有适合远程工作者的专业的视讯摄影机供使用。

智能易用性

AI人工智能，克服曾让视频会议易用性备受质疑的痛点，以下是一些例子：

• 自动对焦──在自动对焦功能蔚为风潮之前，使用者需要手动摇摄、倾斜、放大镜头来找到最完美的画面后，才能开始会议，若参与者在会议中有任何变动，都需要再重新调整。自动对焦解决了这个问题，只需按压一个按钮，启动脸部对焦，就能让装置知道如何改变视野。
• 追踪发言人──当你想要在不同发言人之中，来回移动摄影机时，手动的PTZ摄影机可能会发生类似上述的问题。最新型的USB会议系统摄影机，能使用声音追踪系统自动追踪发言人调整视野，让使用者经验更上一层楼。
• 宽广动态（Ture WDR）──糟糕的光源会让视频会议摄影机在许多情况下变得难以使用。窗户透进太多的光线或太过昏暗的房间会让远程会议中该出现的对象难以辨识。现在，有了宽广动态，能够随着环境光线调整，在视频会议中提供清晰影像。

易用性管理

另外一个视频会议用户经验可被评估的层面在于装置管理，用户是否需要分开下载更新文件和升级每个装置上的韧体，或者以上行为可以一次性完成？设备出现问题时，是否能够远程修正装置设定，又或者需要技师亲自到各个会议室调整？

有远见的供货商会打造软件，来确保他们的USB摄影机能够让远程的web前端工程师和UI设计师进行更新、维护、甚至操作。这类的管理系统，像是圆展的EZManager 2中央管理系統，能让使用视频会议设备更加简单。