「使用者经验」这词汇，会让大部分的人联想到软件应用和用户接口，但它其实包含更多意义。在Adobe网志中，创造出使用者经验一词的Donald Norman曾说：「我创造这个词，是因为我认为人机互动和易用性所代表的意义太狭隘，我希望能涵盖用户与产品互动过程中的所有面向，包含工业设计、平面设计、操作接口、相互应用和使用手册。」

了解定义之后，思考一下互动设计专家Peter Morville设计的用户体验蜂巢模型。这个模型指出：为了提供一个优质的使用者体验，设计师应该确保产品是有用的、易用的、能被找到的、可信赖的、让人想用的、无障碍的和有价值的。

在圆展，我们的服务就是提供视频会议设备，除了必要的商业协作外，我们也整合硬件（像是摄影机和免持电话）的实质互动。我们严谨地设计接口设备，让视频会议用户的用户体验，能够符合蜂巢模型的每一个层面。在此篇文章中，我们将会一个个拆解这些因素，就让我们从实用性开始吧！

甚么是实用性？

蜂巢模型实用性的定义，基本上和字典的一样，身兼数字创新机构Bitzesty的总裁及UX Lead的Laura Paplauskaite表示：「让用户认为产品的特色、功能和数据能很容易取得，是一件很有价值的事情」。另外，并不是只有具生产性的物品才能被称作实用，交互设计基金会Interaction Design Foundation提到 :「即使物品只能带来像是有趣好玩、充满美感这些非实质性的益处，这类物品也能被称作『有用的』。」

如此一来，几乎所有东西都是实用的，视频会议更是其中一项，但并不是每个人都能了解视频会议能带来多少好处，也不是所有解决方案都能同等实际应用的。

视频会议的实用性

根据全球市调公司Frost & Sullivan表示，在全球约三千三百三十万个非正式小型会议空间里，少于百分之三的空间有配置视频会议系统。这项极低的数字代表着，许多公司不认为视频会议能对公司营运有所帮助，毕竟，假如电话就能达成等量的沟通，我们何须需浪费钱购买昂贵的视讯设备呢？

错了！

我们在AVer知识学苑中，花了很多时间阐述在远程会议中增加影像沟通，是件投资报酬率极高的事情。你可以阅读详细的信息，了解视频会议如何仿真面对面互动以建立信任，不仅能大大改善员工管理、销售、及公司盈亏，公关还可以大力宣扬公司减少出差和其对环境的正向影响。

很显然地，视频会议是有效的，现在的问题是，我们如何扩展其实用性? 圆展备有所有必需工具，为远程联机创造极致的使用者体验。

圆展产品实用性

圆展提供多元化的解决方案，运用最新的智能功能和简易管理系统来让视频会议达到前所未有的简单好用。假如使用者在寻找一个适合内部讨论的安全联机，我们多点视讯联机系统例如SVC500即能满足需求。若是需要强调与云端平台互动性，CAM540或CAM340+这类具有USB即插即用特性的产品则为首选。摄影机远程中控软件EZManager在圆展USB摄影机中增加额外的效能，能用任何计算机或平板远程集中管理，也能依照终端用户的反馈做微调。

在VC520 Pro和VB342+会议系统中的智能功能，则有助于视频会议的进行，圆展镜头拥有智能自动对焦框图技术，和智能侦测人声功能，能自动设定、调整视野范围，还能在不同发言者中来回移动镜头，让远程合作就像面对面互动一样。于此同时，这些摄影机都配备True WDR宽广动态，能轻松应付光线不佳的视频会议环境。